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Infogérance et services managés
Votre service informatique, sans le recruter.
Pour un forfait mensuel prévisible, une équipe d'ingénieurs surveille, maintient, sécurise et dépanne votre informatique. Vous vous concentrez sur votre métier.
Inclus dans tous les contrats
- Interlocuteur technique dédié
- Engagements de délai contractuels
- Reporting régulier
- Documentation remise au client
Formules
Trois niveaux, un même standard de qualité.
Chaque formule est ajustée à votre périmètre après le diagnostic. Le tarif est mensuel, fixe et sans frais cachés.
Assistance
Un expert disponible quand vous en avez besoin.
- Support à distance par téléphone, e-mail et prise en main
- Interventions sur site à la demande
- Banque d'heures prépayée, décomptée au réel
- Conseil sur vos achats et projets
Infogérance
Votre informatique gérée de manière proactive.
- Tout le niveau Assistance, en support illimité
- Supervision des serveurs, du réseau et des sauvegardes
- Mises à jour et correctifs planifiés
- Gestion du parc et des comptes utilisateurs
- Revue trimestrielle avec la direction
Infogérance + Sécurité
Pour les organisations exposées ou réglementées.
- Tout le niveau Infogérance
- EDR managé sur postes et serveurs
- Administration du pare-feu
- Sensibilisation annuelle des équipes
- Exercice de reprise d'activité annuel
Au quotidien
Ce qui change pour vous.
Un seul numéro
Vos collaborateurs savent qui appeler. Chaque demande est tracée et suivie jusqu'à sa résolution.
Moins de pannes
La supervision détecte les signaux faibles (disque qui se remplit, sauvegarde en échec) avant qu'ils ne deviennent des incidents.
Un budget maîtrisé
Un forfait fixe remplace les factures imprévues. Les projets sont chiffrés à l'avance.
De la visibilité
Rapports réguliers : incidents traités, état des sauvegardes, recommandations et prochaines étapes.
Démarrage
Opérationnels en quatre étapes.
Diagnostic
Visite, inventaire et analyse des risques.
Proposition
Périmètre, engagements et forfait mensuel.
Prise en main
Documentation, accès, outils de supervision.
Mise à niveau
Correction des points critiques identifiés.
Régime de croisière
Exploitation, support et revues régulières.
FAQ infogérance
Les questions à poser à tout infogérant.
Comment est calculé le prix de l'infogérance ?
Le forfait mensuel dépend principalement du nombre d'utilisateurs, de serveurs et de sites, ainsi que du niveau de service choisi. Il est fixé après le diagnostic initial, sans surprise en cours de contrat.
Gardons-nous la propriété de nos accès et de notre documentation ?
Oui. Les mots de passe administrateurs, la documentation et les configurations vous appartiennent et vous sont remis. Vous pouvez changer de prestataire à tout moment sans être bloqué.
Quelle est la durée d'engagement ?
La durée est définie avec vous dans le contrat. Nous privilégions des engagements raisonnables, renouvelables, fondés sur la qualité de service plutôt que sur la contrainte.